Meesterlijk Matchen BV
Kooikershof 4
5156 CT Oudheusden
KvK 93197187
Algemene Voorwaarden
Artikel 1 – Definities
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, trajecten en online
programma’s van Meesterlijk Matchen BV, hierna ‘opdrachtnemer’. Opdrachtgever: de
natuurlijke persoon of rechtspersoon die deelneemt aan een coachingstraject of online
programma, of daarvoor opdracht verstrekt.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor iedere overeenkomst tussen opdrachtnemer en
opdrachtgever, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Ook digitale bevestigingen
(zoals via e-mail of online aanmelding) gelden als rechtsgeldige overeenkomst.
Artikel 3 – Aanbod en overeenkomst
1. Alle offertes en aanbiedingen zijn vrijblijvend, tenzij schriftelijk anders vermeld.
2. Offertes zijn geldig gedurende 30 dagen.
3. De overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of digitale bevestiging door
opdrachtgever.
Artikel 4 – Uitvoering en inspanningsverplichting
1. Opdrachtnemer voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit, conform de
gedragscodes van NOBCO/EMCC en Noloc.
2. Er wordt geen resultaatverplichting gegarandeerd; uitsluitend een
inspanningsverplichting.
3. Online programma’s en AI-chatbots worden ingezet als ondersteunend middel. De
deelnemer blijft zelf verantwoordelijk voor keuzes en resultaten.
Artikel 5 – Vertrouwelijkheid
1. Alle informatie van opdrachtgever wordt vertrouwelijk behandeld.
2. Opdrachtnemer conformeert zich aan de gedragscodes van erkende beroepsorganisaties
zoals NOBCO/EMCC en Noloc.
Artikel 6 – Betaling
1. Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders
overeengekomen.
2. Bij niet-tijdige betaling is wettelijke rente verschuldigd, plus buitengerechtelijke
incassokosten conform de wettelijke staffel.
Artikel 7 – Annulering en beëindiging
1. Annulering dient schriftelijk te gebeuren.
2. Bij annulering binnen 48 uur voor aanvang wordt 50% van de kosten in rekening
gebracht; bij no-show 100%.
3. Voor online programma’s geldt de wettelijke bedenktijd van 14 dagen, tenzij het
programma reeds volledig is gestart.
Artikel 8 – Intellectueel eigendom
Alle door opdrachtnemer verstrekte materialen, documenten en online content blijven
eigendom van Meesterlijk Matchen BV. Zonder schriftelijke toestemming mogen deze niet
worden gedeeld of gepubliceerd, behalve voor persoonlijk gebruik.
Artikel 9 – Gebruik van AI en chatbots
1. Meesterlijk Matchen BV zet binnen haar trajecten AI-agents en chatbots (zoals ChatGPT)
in als hulpmiddel en inspiratiebron. Zij vervangen nooit persoonlijke coaching.
2. Antwoorden en suggesties van AI-systemen zijn automatisch gegenereerd en kunnen
feitelijke onjuistheden of bias bevatten. Beslissingen of acties die deelnemers of
opdrachtgevers nemen op basis van AI-informatie vallen geheel onder hun eigen
verantwoordelijkheid. Meesterlijk Matchen BV kan hiervoor niet aansprakelijk worden
gesteld.
3. Deelnemers bepalen zelf welke informatie zij invoeren. Het delen van persoonsgegevens
of vertrouwelijke gegevens gebeurt volledig op eigen risico.
4. Chatbots kunnen draaien op externe systemen (zoals OpenAI of Sleak.chat). De
verwerking van gegevens binnen deze AI-systemen valt buiten de invloedssfeer van
Meesterlijk Matchen BV. Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij invoeren en
dienen zich bewust te zijn van de mogelijke verwerking door de betreffende AI-dienstverlener.
Meesterlijk Matchen BV heeft geen verwerkersovereenkomst met externe
AI-dienstverleners, omdat de invoer rechtstreeks door de deelnemer plaatsvindt. Deze
diensten verwerken gegevens onder eigen verantwoordelijkheid en voorwaarden.
5. Alle trajecten vallen onder de eindverantwoordelijkheid van een menselijke coach van
Meesterlijk Matchen BV of haar partners. AI is uitsluitend aanvullend.
6. Het gebruik van AI en chatbots is vrijwillig. Deelnemers kunnen ervoor kiezen bepaalde
functionaliteiten niet te gebruiken. Feedback over AI-gebruik wordt meegenomen in
verdere ontwikkeling.
7. De door Meesterlijk Matchen BV gebruikte AI-systemen zijn zodanig ingericht dat
ongepaste, discriminerende of schadelijke inhoud wordt voorkomen. Indien dergelijke
inhoud onverhoopt toch verschijnt, wordt dit gemeld en gecorrigeerd.
Artikel 10 – Aansprakelijkheid
1. Meesterlijk Matchen BV is niet aansprakelijk voor schade voortvloeiend uit beslissingen
of acties van opdrachtgever of deelnemer.
2. De aansprakelijkheid is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende
opdracht is betaald, tenzij sprake is van opzet of grove schuld.
Artikel 11 – Overmacht
Bij ziekte, technische storingen of andere omstandigheden buiten de macht van Meesterlijk
Matchen BV kunnen afspraken worden verplaatst zonder recht op schadevergoeding.
Artikel 12 – Klachtenregeling
Bij klachten over de uitvoering van het traject of het gebruik van AI kan de deelnemer zich
wenden tot Meesterlijk Matchen BV via [e-mail]. De klacht wordt binnen 14 dagen
beantwoord. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan een onafhankelijke mediator of
beroepsorganisatie worden ingeschakeld.
Artikel 13 – Toepasselijk recht
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden
eerst via overleg of mediation geprobeerd op te lossen; bij uitblijven daarvan is de
rechtbank in de vestigingsplaats van Meesterlijk Matchen BV bevoegd.
Privacyverklaring Meesterlijk Matchen BV
1. Doeleinden van verwerking
Persoonsgegevens worden verwerkt voor uitvoering van programma’s, facturatie,
wettelijke verplichtingen en nazorg.
2. Grondslagen
De verwerking berust op uitvoering van de overeenkomst, wettelijke verplichting en
gerechtvaardigd belang.
3. Categorieën gegevens
Naam, adres, e-mail, telefoonnummer, factuurgegevens, deelnamegegevens en eventuele
test- of chatbotresultaten.
4. Bewaartermijn
Gegevens worden maximaal 7 jaar na afloop van het traject bewaard of eerder op verzoek
verwijderd.
5. Delen van gegevens
Gegevens worden niet verkocht. Alleen waar strikt noodzakelijk gedeeld met ICT-hosting, e-learning of AI-tools. Met reguliere verwerkers zijn overeenkomsten gesloten.
6. Internationale doorgifte
Wanneer gegevens buiten de EU worden verwerkt (zoals bij OpenAI), gebeurt dit onder
voorwaarden van de betreffende AI-dienstverlener.
7. Rechten van betrokkenen
Betrokkenen hebben recht op inzage, correctie, verwijdering, beperking, bezwaar en
dataportabiliteit. Verzoeken via [e-mail].
8. Beveiliging
Technische en organisatorische maatregelen, zoals SSL/TLS, beperkte toegang en
periodieke toetsing.
9. Cookies
De website gebruikt uitsluitend functionele en analytische cookies die geen inbreuk maken
op privacy.
10. Gebruik van AI en chatbots
Binnen programma’s kan gebruik worden gemaakt van AI-chatbots (zoals ChatGPT).
Deelnemers zijn zelf verantwoordelijk voor wat zij invoeren. AI-antwoorden kunnen
onjuistheden of bias bevatten en dienen kritisch te worden beoordeeld. AI-interacties
worden niet opgeslagen of hergebruikt door Meesterlijk Matchen BV. Meesterlijk Matchen
BV heeft geen verwerkersovereenkomst met AI-dienstverleners, omdat invoer rechtstreeks
door de deelnemer plaatsvindt. De gebruikte AI-systemen zijn ingesteld om ongepaste of
discriminerende inhoud te voorkomen.
11. Klachten
Bij vragen of klachten over privacy kan contact worden opgenomen via benito@meesterlijkmatchen.nl
Ontevreden over de afhandeling? Dan kan een klacht worden ingediend bij de Autoriteit
Persoonsgegevens